Trocas e Devoluções

Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 10 dias corridos após o recebimento do pedido. Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores, com todas as etiquetas originais fixadas à peça e em perfeito estado. Recomendamos que as peças sejam apenas experimentadas para verificação de tamanho. Produtos que apresentem indícios de uso além de prova de tamanho, etiquetas removidas, manchas, odores ou qualquer alteração nas condições originais não poderão ser aceitos para troca ou devolução. Após o recebimento da peça devolvida, realizamos uma conferência de qualidade antes de aprovar a troca ou estorno.

Troca por tamanho ou modelo

Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, disponibilizamos um código de devolução para envio da peça. Após o recebimento e conferência do produto, verificamos a disponibilidade em estoque e realizamos o envio do novo item ao cliente. A primeira troca do pedido é realizada sem custo adicional para o cliente, com o frete do novo envio pago pela Parks Leisure Club. Trocas adicionais podem estar sujeitas à cobrança de frete.

Devolução por arrependimento

Caso prefira a devolução do produto, realizamos o estorno referente ao valor pago pelo item após o recebimento e conferência da peça. O valor do frete não é reembolsado, pois o envio do pedido já foi realizado. Em pedidos que utilizem cupons de desconto, promoções ou descontos por forma de pagamento (como PIX), os descontos são distribuídos proporcionalmente entre os itens do pedido. Em devoluções parciais, o estorno será realizado proporcionalmente ao valor efetivamente pago pelo item na compra, considerando os descontos aplicados no pedido.

Prazo de estorno

Após a confirmação da devolução, o estorno é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O valor será devolvido no prazo determinado pelo meio de pagamento usado na compra.

Produto com defeito ou erro no envio

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha ocorrido erro no envio do pedido pela Parks Leisure Club, nos responsabilizamos integralmente pelos custos de envio e reenvio. Em situações em que a entrega não seja concluída por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, como endereço inválido, número inexistente ou dados insuficientes para entrega, ou ainda em casos de devolução do pacote pela transportadora, poderá ser cobrada uma taxa de novo envio para o reenvio do pedido.